HOR-MEYLL, L. F.; BARRETO, M. B.; ARAUJO, F. F. de. Why do buyers complain about online purchases?. Brazilian Business Review, [S. l.], v. 9, n. 4, p. 127–150, 2012. DOI: 10.15728/bbr.2012.9.4.6. Disponível em: https://bbronline.com.br/index.php/bbr/article/view/244. Acesso em: 29 mar. 2024.